Gewährleistungsbedingungen

 WAS KANN ICH TUN, WENN MEIN PRODUKT DEFEKT IST?

Um die Garantie zu bearbeiten, müssen Sie in den Bereich Mein Konto gehen und dort die Registerkarte Unterstützung . Darin finden Sie ein einfaches Formular, das uns helfen wird, herauszufinden, was Ihnen passiert ist. Wenn Sie das Formular ausgefüllt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der wir Ihnen auch die Identifikationsnummer Ihrer Sendung und die nächsten Schritte mitteilen (wie Sie das Produkt verpacken und versenden können usw.).
Von diesem Zeitpunkt an bis zum Abschluss Ihres Falles werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, damit Sie Informationen über den Stand Ihres Falles erhalten. Wir werden immer E-Mail verwenden, um es für Sie einfacher zu machen, diese zu finden.

GARANTIEBEDINGUNGEN 3 JAHRE

VANGUARD garantiert alle von ihr vertriebenen Produkte gemäß den geltenden Gesetzen und den folgenden Bedingungen.

Die Verwendung der Garantie ist in spanischer und portugiesischer Sprache zu verstehen.

ANWENDUNGSBEREICH

Das Allgemeine Gesetz zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern (Königlicher Gesetzeserlass 1/2007 vom 16. November 2007) in seinem Artikel 2 (Allgemeiner Begriff des Verbrauchers und Nutzers) zeigt an, dass : "Für die Zwecke dieser Verordnung und unbeschadet der ausdrücklichen Bestimmungen des dritten und vierten Buches sind Verbraucher oder Nutzer natürliche oder juristische Personen, die nicht im Rahmen einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln."Daher fallen Käufe, die von juristischen Personen (Unternehmen, Personengesellschaften usw.) als solche getätigt werden, nicht unter dieses Gesetz, so dass einige oder alle der in diesem Abschnitt erläuterten Bedingungen für Sie nicht gelten.

ZWEI JAHRE GARANTIE AB LIEFERUNG AUF ALLE PRODUKTE

Im Folgenden erläutern wir die spanischen Vorschriften zu diesem Thema. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, und wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, kontaktieren Sie uns und wir werden jeden Punkt klären:

Um eine Reklamation wegen Nichtkonformität des Produkts vorzubringen, können Sie sich an folgende Stelle wenden VANGUARD. Das Gesetz sieht eine allgemeine Frist von 2 Jahren ab dem Zeitpunkt des Kaufs des Produkts bis zur Feststellung des Problems vor.

Wenn Sie innerhalb der ersten 6 Monate nach Lieferung des Produkts einen Mangel feststellen, gehen wir davon aus, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bestand, und Sie als Verbraucher müssen nichts beweisen.

Zeigt sich die Vertragswidrigkeit jedoch nach Ablauf der Sechsmonatsfrist und in Zweifelsfällen, so kann der Hersteller in diesem Fall VANGUARDUm die Garantie in Anspruch nehmen zu können, kann der Verbraucher ein Gutachten eines unabhängigen Sachverständigen verlangen, dessen Kosten der Verbraucher zu tragen hat.

Während der Zeit, in der Sie das Produkt nicht nutzen können, wird die Berechnung der Tage der Garantiezeit ausgesetzt: Wenn beispielsweise die Reparatur/der Austausch eines Produkts 15 Tage dauert, endet die Garantiezeit 15 Tage später als ursprünglich geplant, d. h., nehmen wir an, dass das ursprüngliche Datum, an dem Ihre Garantie enden sollte, der 15. Juni ist; mit diesen 15 Tagen, in denen Sie Ihr Produkt nicht nutzen konnten, würde das neue Enddatum Ihrer Garantie der 30. Juni sein. Diese Fristen müssen Sie auf Verlangen der folgenden Stelle nachweisen VANGUARD mit Hilfe der entsprechenden Transportdokumente. 

VANGUARD nur für die ersten zwei Jahre zuständig sein wird. Nach Ablauf dieser zwei Jahre müssen etwaige Probleme mit dem Produkt vom Kunden selbst behoben werden, der nicht für Probleme mit dem Produkt verantwortlich ist. VANGUARD der Verwaltung dieser erweiterten Garantie.

Die bei der Abwicklung der Produktgarantie anfallenden Versandkosten werden getragen von VANGUARD während der zweijährigen Garantiezeit. Sie erfolgt nach den Anweisungen von VANGUARDauf Antrag und Annahme. Für die Zwecke der Anwendung der Garantie gilt als "Anschrift des Kunden" die auf dem Lieferschein der ursprünglichen Bestellung angegebene Anschrift. Jede Erhöhung der Lieferkosten, die durch eine Änderung der Adresse verursacht wird, geht zu Lasten des Kunden, wobei es immer im Ermessen von Nox liegt, die Abholung und/oder Lieferung auf die ursprüngliche, in der Bestellung angegebene Adresse des Kunden zu beschränken.

WANN KANN SICH DER VERBRAUCHER BESCHWEREN?

Der Verbraucher kann sich beschweren, wenn:

AUFHEBUNG VON GARANTIEN

DIE GARANTIE DECKT NICHT AB

Mängel und Schäden, die durch äußere Einwirkungen, Unfälle, insbesondere Elektrounfälle, Abnutzung und unsachgemäßen Gebrauch unter Nichtbeachtung der Anweisungen des Herstellers verursacht werden, fallen nicht unter die Garantie. VANGUARD.

Von der Garantie ausgeschlossen sind alle Schäden oder Beeinträchtigungen, die an dem Produkt auftreten, das an folgende Orte geliefert wird VANGUARD für Prüfungen, die direkt oder indirekt durch die Verwendung von Verpackungen oder Schutzsystemen verursacht werden, die als ungeeignet oder unzureichend angesehen werden. 

Ebenfalls ausgeschlossen sind Produkte, die vom Kunden oder einer anderen nicht vom Kunden autorisierten Person manipuliert, verändert oder repariert wurden. VANGUARD.

VANGUARD ist nicht verantwortlich für persönliche Informationen oder Software, die auf einer Speichereinheit oder einem Datenträger enthalten sind. Der Kunde ist verantwortlich für die Daten oder Informationen auf dem zu reparierenden Material und für die Anfertigung entsprechender Sicherungskopien vor dem Versand an VANGUARD.

Software- oder Hardwarefehler, die durch zusätzliche Komponenten verursacht werden, die vom Kunden installiert wurden. Infektion von Computerviren durch den Kunden auf Geräten, Festplatten oder Treiberdisketten oder zusätzlicher Software.

VOM KUNDEN ZU ZAHLENDE SERVICEGEBÜHREN

Wenn das Problem mit dem Produkt nicht von der Produktgarantie abgedeckt ist oder wenn das Problem nach einem angemessenen Testzeitraum nicht entdeckt wurde, wird das Produkt auf Kosten des Kunden an diesen zurückgeschickt, und der Kunde muss möglicherweise auch für die Arbeit aufkommen, die mit der Überprüfung oder dem Test des vermeintlich fehlerhaften Artikels verbunden ist.

Preise des technischen Dienstes :

ALLGEMEINE GARANTIEBEDINGUNGEN VERLÄNGERUNG UM 1 WEITERES JAHR: INSGESAMT 3 JAHRE

  1. Erwerb der Bürgschaft.

Der Erwerb dieser Garantie ist ausschließlich Nutzern vorbehalten, die fabrikneue Geräte erworben haben. VANGUARD im offiziellen Shop oder bei den offiziellen Händlern Pccomponentes.com, Amazon.com usw... Diese Garantie wird durch den Kauf eines neuen Geräts und der dazugehörigen Garantie erworben. Es ist wichtig und unerlässlich, dass Sie alle notwendigen Dokumente aufbewahren, die den Kauf des Geräts und die Garantie bestätigen.

Mit dem Kauf bestätigen Sie, dass Sie die folgenden allgemeinen Verkaufsbedingungen vor dem Erwerb der Garantie zur Kenntnis genommen haben.

Die Garantie gilt nur für das Produkt, das Sie gekauft haben und für das Sie die Garantie ausdrücklich erworben haben.

  1. Definitionen
  1. Gegenstand und Grenzen der Bürgschaft.

Der Zweck der Erweiterten Garantie VANGUARD ist die Reparatur mechanischer oder elektrischer Fehler (einschließlich Teile, Arbeit und Steuern), die während der Gültigkeitsdauer der erweiterten Garantie an den garantierten Produkten auftreten können, auf Kosten des GARANTIERS, gemäß den in diesem Dokument festgelegten Grenzen und Ausschlüssen. Die externen Elemente oder Peripheriegeräte von Personalcomputern werden als vom Personalcomputer unabhängige Produkte betrachtet, auch wenn sie zusammen mit diesem erworben wurden. Die Entschädigung besteht in der Reparatur oder dem Ersatz des beschädigten Geräts. Der Höchstbetrag der kumulierten Entschädigung für alle Ausfälle entspricht dem Anschaffungswert des unter die Garantie fallenden Geräts.

  1. Ausschluss von der Garantie.

Es gibt einige Ausnahmen von der Garantie, die Sie kennen sollten: Pannen und Mängel oder Schäden, die sich daraus ergeben:

Sobald der Technische Dienst den Vorfall vorläufig aufgenommen hat, geht er wie folgt vor:

- Im Falle eines Eingriffs zu Hause: Der technische Dienst führt die Diagnose und/oder die Reparatur an der von Ihnen angegebenen Adresse durch, wobei es unerlässlich ist, dass Sie das Gerät dem technischen Dienst zur Verfügung stellen. Alle Kosten, die für die Montage/Demontage oder Installation/Deinstallation der unter die Garantie fallenden Geräte anfallen, die zur Durchführung der Diagnose und/oder Reparatur erforderlich sind, müssen von Ihnen getragen werden.

- Im Falle einer Werkstattintervention oder eines Austauschs: Sie müssen die komplette Garantieausrüstung (Zubehör, Anschlüsse usw.) an den Supporter schicken und dabei die Verpackungs- und Versandanweisungen befolgen, die Ihnen vor Ende des Telefongesprächs genau mitgeteilt werden. VANGUARD verpflichtet sich, innerhalb kürzester Zeit eine Diagnose zu erstellen, ohne dabei die Transport- oder Kurierzeiten zu berücksichtigen. Sobald das Gerät im Rahmen der Garantie repariert wurde, wird es Ihnen portofrei an die von Ihnen angegebene Adresse (auf spanischem Staatsgebiet) zurückgeschickt.

- Ersatz: im Falle eines vorschriftsmäßigen Ausfalls, dessen Reparatur ausgeschlossen ist durch VANGUARD wie in diesem Dokument beschrieben, erhalten Sie ein Replacement Kit.

5.1 Die erweiterte Garantie

Sie tritt zwei Jahre nach dem Kaufdatum laut Kaufbeleg in Kraft, d. h. an dem Tag, an dem die Garantien des Herstellers/Händlers auslaufen, und kann je nach der von Ihnen gewählten Garantie zwei (2) oder drei (3) Jahre dauern.

5.2 Die erweiterte Garantie endet oder wird null und nichtig:

  1. Anwendbare Rechtsprechung

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen der spanischen Rechtsprechung.

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