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Je veux demander un remplacement Si un produit de votre commande souffre d'un incident ou d'un défaut dérivé du processus de fabrication, vous pouvez demander un remplacement sous garantie. Afin de pouvoir traiter le remplacement de votre produit, vous devez l'avoir acheté sur notre site web. Pour savoir si votre incident peut faire l'objet d'un remplacement, veuillez nous écrire au moyen du formulaire, en indiquant votre numéro de commande et en nous décrivant en détail l'incident dont vous souffrez. Il est possible que, selon l'incident, nous ayons besoin de plus d'informations à son sujet, mais notre service clientèle vous en informera, si nécessaire. Nous serons alors en mesure d'évaluer votre cas et de vous proposer la meilleure solution, par exemple en vous offrant un remplacement si cela résout le problème, ou un remplacement complet du produit si nécessaire. Après examen de votre dossier, si un produit de remplacement est nécessaire, vous pouvez en faire la demande depuis votre espace client sur notre site web. Une fois sur place, allez dans la section RMA/Returns et demandez un produit de remplacement. Cela enverra une notification à notre service technique, qui approuvera cette procédure. Une fois la procédure confirmée, notre transport ira chercher le produit dans les 24/72 heures ouvrables, à l'adresse où la commande a été livrée ou à l'adresse de votre choix. Il est nécessaire que le produit soit correctement emballé dans sa boîte d'origine et avec tous les accessoires qui étaient inclus. Le produit arrivera à notre entrepôt où nous le vérifierons et, s'il y a un problème, nous procéderons à l'envoi d'une nouvelle unité du même modèle de produit.
Avant de faire mon achat Pour passer une commande Connectez-vous en tant que client ici ou inscrivez-vous. Parcourez notre catalogue et ajoutez les produits que vous souhaitez à votre panier. Confirmez votre commande. Saisissez vos coordonnées de facturation et d'expédition et sélectionnez votre mode de paiement. Recevez votre commande et profitez-en !
Notre délai de livraison standard est de 24 à 72 heures une fois que le produit a quitté nos installations. Dans les périodes de promotions, comme les soldes ou les campagnes spéciales telles que le Black Friday, Noël, il est possible que les envois subissent un certain retard en raison du volume élevé de trafic dans les entreprises de transport, ne pouvant pas assurer la livraison dans la période précédemment annoncée.
Frais d'expédition Sur notre site, tout achat supérieur à 30€ est exempt de frais de port. Si vous effectuez un achat d'un montant inférieur à cette somme, les frais de port seront de 5,95€. En cas de demande de remplacement, le client ne doit pas payer de frais supplémentaires. Le transporteur chargé de la collecte se rendra à votre domicile dans les 24/72 heures ouvrables suivant l'approbation du remplacement. L'expédition vers les îles Canaries ou Ceuta et Melilla n'est pas encore disponible sur notre site web, mais nos fournisseurs habituels, PcComponentes et Amazon, y livrent.
Délais de livraison Une fois le paiement confirmé, la commande est préparée dans la journée, si les produits sont en stock, et envoyée au centre de messagerie chargé de la livraison. Le délai de livraison standard est de 24 à 72 heures ouvrables. Pendant les périodes promotionnelles, telles que les soldes ou les campagnes spéciales du Black Friday ou de Noël, il est possible que les expéditions soient retardées en raison du volume élevé de trafic dans les entreprises de transport, et nous ne pouvons pas garantir la livraison dans la période précédemment annoncée. Chez VANGUARD, nous nous efforçons de faire en sorte que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais et dans les meilleures conditions possibles.
Méthodes de paiement Pour acheter sur notre site web, vous disposez de plusieurs options. Vous pouvez payer par carte de crédit ou par PayPal. En outre, l'option Amazon Pay est également disponible, grâce à laquelle vous pouvez effectuer des achats sur notre site web, en reliant votre compte Amazon. Vous pouvez également financer votre commande avec PayPal Finance, en versements faciles que vous pouvez configurer comme vous le souhaitez lorsque vous allez finaliser votre achat. Entrez par ce lien pour aller directement à l'enregistrement.

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